Modalités et conditions

CONDITIONS CONDITIONS GÉNÉRALES POUR LES SERVICES

Les présentes CONDITIONS GÉNÉRALES ("Contrat") sont conclues entre Park Place TechnologiesLLC, en son nom et au nom de ses sociétés affiliées ("PPT"), et le soussigné, en son nom et au nom de ses sociétés affiliées ("client"). Le terme "partie" désigne PPT ou le client. Par "parties", on entend PPT et le client. Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les ventes de services ("services") par PPT au client. Toutes les ventes de services spécifiques seront précédées d'un cahier des charges fourni au client par PPT. Un cahier des charges signé ou un bon de commande du client faisant référence au cahier des charges précédera toutes les ventes de services spécifiques.

0. Durée. La durée du présent accord (la "durée") commence à la date de signature des présentes et se termine à la plus tardive des deux dates suivantes : (a) soixante (60) jours après la notification écrite de résiliation d'une partie à l'autre, ou (b) l'expiration et l'acquittement de toutes les obligations découlant d'un ou plusieurs SOW en cours à la date de cette notification de résiliation.

1. Modifications du service SOW.

a. Un EDT peut être modifié par un ordre de modification, qui prend effet dès sa signature par les deux parties.

b. [Applicable aux services de maintenance du matériel uniquement] Le client peut retirer des services individuels ou des équipements couverts (définis ci-dessous) d'un cahier des charges existant en donnant un préavis écrit de soixante (60) jours à PPT. Les crédits résultant de la suppression d'un service ou d'un équipement couvert seront calculés au prorata à partir de la date de suppression effective, sur la base d'un mois de 30 jours.

2. Honoraires. Sauf disposition contraire dans le cahier des charges, tous les frais sont facturés annuellement à l'avance et sont payables à 30 jours nets. Si les redevances ne sont pas payées dans les délais, PPT peut (i) accélérer le paiement et exiger le paiement intégral de toutes les sommes dues, y compris tout paiement échelonné ultérieur, et/ou (ii) suspendre ou mettre fin aux services. Les prix indiqués n'incluent pas les taxes ou droits applicables. Le client est responsable de tous les impôts ou taxes applicables (par exemple, taxe de vente, TVA, TPS) imposés par toute autorité gouvernementale en rapport avec l'achat des services, à l'exception des taxes basées uniquement sur les revenus de PPT. Si le client est exonéré d'impôt, il doit fournir un certificat d'exonération d'impôt valide.

3. Conformité du client. Le client accepte de se conformer à toutes les lois et réglementations applicables. Le client ne figure sur aucune liste gouvernementale américaine de personnes ou d'entités avec lesquelles il est interdit aux ressortissants américains de traiter, et il n'est ni détenu ni contrôlé par de telles personnes ou entités, ni n'agit en leur nom. Le client n'accèdera pas aux services et ne les utilisera pas d'une manière qui amènerait une partie à violer un embargo américain ou international, une loi sur le contrôle des exportations ou une interdiction. Le client n'a pas reçu ou ne s'est pas vu offrir de pot-de-vin, de dessous-de-table, de paiement, de cadeau ou d'objet de valeur illégal ou inapproprié de la part d'une personne en rapport avec le présent accord ou un cahier des charges. Si le client a connaissance d'une violation des restrictions susmentionnées, il s'efforcera, dans la mesure du possible, d'en informer rapidement le PPT. Le client déclare qu'il dispose de tous les droits de propriété, licences ou autres droits nécessaires pour permettre à PPT d'exécuter les services prévus dans tous les SOW sans enfreindre les droits de tiers. PPT s'engage pleinement à respecter les droits de l'homme internationalement reconnus dans le monde entier ; le client reconnaît qu'il n'utilisera pas les produits, services et technologies fournis par PPT et qu'il ne permettra pas que ces produits, services et technologies soient utilisés pour violer les droits de l'homme.

4. Garantie limitée et limitation des responsabilités.

a. Le PPT garantit que les services seront fournis par un personnel supervisé et qualifié et qu'ils seront fournis d'une manière correcte et professionnelle et conformément à toutes les lois et tous les règlements applicables. LES GARANTIES DE LA PRÉSENTE SOUS-SECTION SONT LES SEULES GARANTIES DE PPT ET IL N'EXISTE AUCUNE AUTRE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE ET D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER.

b. LA RESPONSABILITÉ TOTALE DE PPT POUR TOUTE RÉCLAMATION DE QUELQUE TYPE QUE CE SOIT EN RAPPORT AVEC CET ACCORD EST LIMITÉE AUX DOMMAGES DIRECTS PROUVÉS CAUSÉS UNIQUEMENT PAR UNE NÉGLIGENCE GRAVE DE PPT, UNE FAUTE INTENTIONNELLE, UNE VIOLATION DE GARANTIE OU UNE VIOLATION DE CONTRAT. LE RECOURS EXCLUSIF DU CLIENT POUR UNE TELLE RÉCLAMATION NE DÉPASSERA PAS LES FRAIS EFFECTIVEMENT PAYÉS PAR LE CLIENT DANS LE CADRE DE LA TRUIE APPLICABLE AU COURS DE LA PÉRIODE D'UN (1) AN PRÉCÉDANT LA DATE DE LA RÉCLAMATION (OU, S'IL S'AGIT D'UN APPEL DE TEMPS ET DE MATÉRIEL DE TYPE " SERVICE FIRST ", AUX FRAIS DE CET APPEL DE SERVICE FIRST). EN AUCUN CAS PPT NE SERA RESPONSABLE DES PERTES DE PROFITS, DES PERTES DE REVENUS, DES INTERRUPTIONS D'ACTIVITÉ OU DES DOMMAGES INDIRECTS, PUNITIFS, SPÉCIAUX, ACCESSOIRES, EXEMPLAIRES, EXTRACONTRACTUELS OU CONSÉCUTIFS.

c. Aucune action en justice découlant du présent accord ne peut être intentée par le client contre PPT plus d'un (1) an après la naissance de la réclamation.

5. Normes des services de maintenance du matériel du PPT [Applicable au service de maintenance du matériel uniquement].

a. Normes. Pour pouvoir bénéficier du service de PPT, l'équipement du client doit être identifié dans un cahier des charges ("équipement couvert"). Tout l'équipement couvert doit être en bon état de fonctionnement et répondre aux exigences et spécifications minimales du fabricant en matière de configuration de l'équipement. Tous les coûts liés à la correction des lacunes par rapport aux exigences susmentionnées sont à la charge du client. PPT maintiendra l'équipement couvert en bon état de fonctionnement. Les services comprennent la main-d'œuvre et le remplacement de toutes les pièces jugées
nécessaires au bon fonctionnement de l'équipement couvert. Les pièces défectueuses resteront la propriété du client et en sa possession. Le client informera rapidement PPT de toute défaillance de l'équipement couvert et permettra au personnel de PPT d'avoir un accès raisonnable à l'équipement couvert et de disposer d'un délai raisonnable pour effectuer les services. Le client tiendra des registres et des dossiers précis et à jour concernant le fonctionnement de l'équipement couvert. Les services fournis en dehors de la portée des services énoncés dans un SOW seront facturés aux tarifs et conditions par appel de PPT alors en vigueur.
en vigueur. Les besoins en services de maintenance qui existent avant le début des services sont exclus des services, sauf indication contraire dans le cahier des charges. Tous les services dépendent de la disponibilité du matériel à des conditions commercialement raisonnables.

b. ParkView^TM. Dans la mesure où cela est applicable, le droit et la licence du client d'utiliser ParkView™ (qui comprend la suite de produits BMC sous licence, référencés ici comme les " ProduitsParkView ") sont soumis à ce qui suit : ParkView Les produits sont protégés par la loi sur les droits d'auteur des États-Unis et les traités internationaux applicables en matière de droits d'auteur ; le client ne peut pas revendiquer ou affirmer le titre ou la propriété des produits ParkView (ou de leurs modifications), ni supprimer ou modifier tout avis de droits d'auteur ou de propriété sur les copies des produits ParkView ; le client ne peut pas
copier, décompiler, désassembler, désosser ou tenter de dériver le code source des produits ParkView du code objet, sauf dans la mesure autorisée par la loi applicable ; le client ne peut vendre, louer, donner en crédit-bail, concéder une licence, accorder une sous-licence, modifier, partager du temps, externaliser ou transférer les produits ParkView à une tierce partie ; Le client s'engage à faire preuve d'une prudence et d'une protection raisonnables pour empêcher l'utilisation, la copie, la publication ou la diffusion non autorisées du produit ParkView ; et le client ne peut pas exporter ou réexporter le produit ParkView sans l'accord écrit de PPT et/ou de son concédant de licence (le cas échéant) et sans la (les) licence(s) gouvernementale(s) américaine(s) et/ou étrangère(s) appropriée(s).

c. First-Time Fix Guarantee^TM. PPT créditera un mois de frais de maintenance et de surveillance ParkView pour l'appareil concerné si un retour est nécessaire pour corriger le même problème sur le même appareil dans un délai de cinq (5) jours. L'appareil doit être pris en charge par ParkView et faire l'objet d'un contrat de maintenance actif pour être éligible. Les crédits pour les clients serveurs ParkView comprendront à la fois l'équivalent d'un mois de frais de maintenance et l'équivalent d'un mois de frais d'abonnement à ParkView . Le crédit sera appliqué à l'appareil correspondant uniquement. Pour les clients dont le contrat doit être renouvelé dans les soixante (60) jours, les crédits ne seront pas accordés tant que le devis de renouvellement n'aura pas été signé. Tous les produits de stockage sur bande, Dell EMC Avamar, Dell EMC Centera, les serveurs SuperMicro (boîte blanche), Dell EMC RecoverPoint, Dell EMC Vblock et HPE Proliant DL980G7 sont exclus de cette garantie.

d. Le service avant tout. PPT s'engage à assurer le service à la clientèle. Dans les territoires couverts, si le Client demande des services d'entretien sur des équipements non couverts par un SOW, ou en dehors de la portée des services identifiés sur un SOW, PPT fournira des services d'entretien réactifs dans la mesure de ses capacités. Dans la plupart des cas, le client recevra un devis et pourra ajouter des équipements à l'équipement couvert. S'ils ne sont pas ajoutés à l'équipement couvert, ces services supplémentaires seront fournis par le PPT en fonction du temps et du matériel (ce qui peut inclure les déplacements). Tous les services en temps et en matériel de Service First sont soumis à la réception d'un bon de commande ou d'une autorisation de carte de crédit du client et aux limitations de garantie et de responsabilité énoncées dans les présentes conditions générales.

e. Exclusions. Les éléments suivants ne sont pas inclus dans les services fournis par PPT : l'installation, la désinstallation, la réinstallation ou le déplacement de l'équipement couvert ; l'ajout, la modification, la suppression de caractéristiques ou d'options, ou les modifications fonctionnelles de l'équipement couvert ; la fourniture de fournitures ou de matériaux consommables ou d'exploitation, y compris, mais sans s'y limiter, les têtes d'impression, les navettes, les câbles, les piles (autres que les piles de la carte mère, de la carte système et du cache, qui sont incluses), les supports, le toner ou les cartouches d'encre ; la réparation des dommages à l'équipement, y compris, sans s'y limiter, les dommages résultant d'un accident, du transport, de la négligence ou d'une mauvaise utilisation, de la foudre, d'une panne ou d'une fluctuation de l'alimentation électrique, de la climatisation ou du contrôle de l'humidité, de l'eau, d'autres facteurs environnementaux, d'une panne de l'équipement téléphonique ou des lignes de communication, d'une panne de l'équipement d'interconnexion étranger, ou causés par des services d'entretien ou des modifications, altérations ou ajouts d'éléments non fournis par PPT à l'équipement couvert ; les services d'entretien ou de réparation requis en raison d'une mauvaise utilisation, d'un abus ou d'une négligence, ou d'autres pertes ou dommages attribuables à des causes externes à l'équipement ; le reconditionnement ou la remise à neuf en usine de l'équipement lorsque les réparations normales et le remplacement des pièces ne permettent pas de maintenir l'équipement dans un état de fonctionnement satisfaisant, tel que déterminé par le PPT ; les services liés aux logiciels ou aux micrologiciels (y compris les mises à niveau et les correctifs) ou la réparation de toute défaillance de l'équipement causée par une programmation inappropriée des logiciels ou des micrologiciels, le soutien des logiciels de système ou d'application ; les services d'ingénierie des systèmes, la programmation et les procédures d'exploitation ; et l'entretien ou d'autres services liés à l'équipement autre que l'équipement couvert. Les services exclus mentionnés ci-dessus peuvent être exécutés par PPT dans le cadre d'un contrat de service distinct ou, à la seule discrétion de PPT, sur la base du temps et du matériel (ce qui peut inclure les déplacements).

6. Assurance. Le PPT souscrit et maintiendra pendant la durée du contrat

6. Assurance. PPT souscrit et maintient pendant la durée du présent accord une assurance auprès d'assureurs dont la responsabilité financière est reconnue, contre les pertes et les risques habituels liés à la fourniture des services et à l'activité de la société. Sur demande, PPT remettra au client un certificat d'assurance en attestant.

7. Protection des données.

a. Si, en raison de la nature des services spécifiques à fournir dans le cadre du présent accord (tels que détaillés dans le tableau des équipements joint au présent accord), les parties au présent accord concluent un accord de traitement des données, cet accord prévaudra en cas de conflit entre le présent accord et l'accord de traitement des données.

b. Par ailleurs, dans le cadre de la fourniture des services, PPT n'accède pas à des informations personnelles identifiables - c'est-à-dire des informations relatives à des personnes physiques identifiées ou identifiables - et ne les traite pas d'une autre manière, à l'exception des noms et des coordonnées des personnes employées ou engagées d'une autre manière par le client ou les clients du client (telles que les personnes de contact et les représentants sur place), dans la mesure où cela est strictement nécessaire à la fourniture des services.

c. Ce faisant, PPT agira en tant que processeur de données pour le compte du Client et/ou des clients du Client, et s'engage par la présente à se conformer à toutes les obligations applicables à PPT en vertu de toutes les lois sur la protection des données, y compris le Règlement (UE) 2016/679 - le Règlement général sur la protection des données - concernant la sauvegarde et le traitement licite des données personnelles qui peuvent être applicables à la fourniture des Services.

8. Confidentialité. Si une partie reçoit de l'autre partie des informations écrites portant la mention " confidentiel " ou " propriétaire " ou une mention similaire, ou si une partie reçoit des informations dont la partie destinataire sait ou devrait savoir qu'elles sont confidentielles ou propriétaires, la partie destinataire accepte de ne pas utiliser ces informations, sauf dans le cadre de l'exécution du présent accord, d'un cahier des charges ou des services. En outre, la partie destinataire accepte de traiter ces informations de la même manière que ses propres informations confidentielles et accepte de déployer des efforts commercialement raisonnables pour protéger la confidentialité de ces informations. L'obligation de confidentialité ne s'applique pas aux informations qui ont été divulguées dans des sources accessibles au public ou qui sont en possession légitime de la partie destinataire sans obligation de confidentialité. Dans le cas où la partie destinataire est tenue de divulguer les informations confidentielles par décision de justice ou par application de la loi, la partie destinataire accepte par les présentes de fournir un avis à la partie divulgatrice avant la divulgation requise. Les obligations de confidentialité du présent paragraphe s'appliquent pendant la durée du présent accord et pendant une période de deux (2) ans après sa résiliation ou son expiration. Les Parties renverront ou détruiront les informations confidentielles de l'autre sur demande.

9. Général.

a. Amendement. Le présent accord ne peut être changé, modifié ou amendé que par un écrit signé par les deux parties, et tout changement, modification ou amendement doit faire expressément référence au présent accord.

b. Intégralité de l'accord. Le présent accord, ainsi que le cahier des charges, contient l'intégralité de l'accord des parties concernant l'objet des présentes et remplace tous les accords antérieurs entre les parties. En cas de conflit entre le cahier des charges et le présent accord, le cahier des charges prévaut. Pour plus de clarté, les parties conviennent spécifiquement que le présent accord et le cahier des charges remplacent et annulent toute condition contraire contenue dans un bon de commande, une confirmation de vente ou tout autre instrument, accord ou document, sauf si ce bon de commande, cette confirmation, cet instrument, cet accord ou ce document est conclu après la date d'entrée en vigueur, signé par les deux parties et fait expressément référence au présent accord.

c. Résiliation pour manquement. Chaque partie peut résilier un cahier des charges par notification écrite à l'autre partie en cas de violation substantielle par l'autre partie des obligations découlant du présent accord et/ou du cahier des charges applicable.

d. Aucune renonciation implicite. Le manquement de l'une des parties à tout moment à exiger l'exécution par l'autre de toute disposition des présentes n'affectera pas le droit de cette partie à exiger l'exécution à tout moment par la suite, et le manquement de l'une des parties à prendre des mesures concernant une violation de toute disposition des présentes ne sera pas pris ou considéré comme une renonciation à la disposition elle-même.

e. Droit applicable et règlement des litiges. En cas de controverse ou de réclamation découlant du présent accord ou s'y rapportant, les parties conviennent d'abord de se consulter et de négocier entre elles et, reconnaissant leurs intérêts mutuels, de tenter de parvenir à une solution satisfaisante. Si elles ne parviennent pas à un règlement dans un délai de 60 jours, alors, sur notification de l'une des parties à l'autre ou aux autres, les controverses ou réclamations non résolues seront définitivement réglées par arbitrage (i) si elles se trouvent aux États-Unis, à Cleveland, Ohio, conformément aux règles d'arbitrage commercial de l'American Arbitration Association et en appliquant les lois de l'État de l'Ohio, et (ii) si elles se trouvent en dehors des États-Unis, à l'adresse principale la plus proche du siège social de PPP, dans l'établissement principal le plus proche de PPT, conformément au règlement d'arbitrage de la Chambre de commerce internationale et aux lois commerciales de la juridiction de l'entité contractante de PPT, dans les deux cas par un arbitre nommé conformément aux règles applicables. La langue de l'arbitrage est l'anglais. La décision rendue par l'arbitre sur la base de la sentence est contraignante et peut être inscrite dans tout tribunal compétent en la matière.

f. Force Majeure. Aucune des parties ne sera responsable du manquement à ses obligations en vertu du présent accord ou d'un cahier des charges si ce manquement est dû à des causes indépendantes de la volonté raisonnable d'une partie, y compris, mais sans s'y limiter, les cas de force majeure, les pandémies, les épidémies ou d'autres problèmes de santé généralisés, les avis ou les ordres du gouvernement, y compris, mais sans s'y limiter, les restrictions de voyage et de déplacement ou la fermeture des frontières, les actes de terrorisme, les catastrophes naturelles ou d'origine humaine, les pénuries de matériel, les grèves, les retards de transport ou les cas de force majeure. Le délai d'exécution d'une telle obligation sera prolongé de la période perdue en raison d'une telle cause, le PPT acceptant de reprendre le travail dès que la situation est sûre et que le PPT est raisonnablement en mesure de le faire.

g. Divisibilité ; titres. Toute disposition du présent Contrat jugée interdite ou inapplicable par un tribunal compétent ne sera inefficace que dans la mesure de cette interdiction ou de cette inapplicabilité et sera dissociée sans invalider les autres dispositions du présent Contrat ou affecter autrement la validité ou l'applicabilité de cette disposition. Les titres utilisés dans les présentes sont destinés à faciliter la tâche des parties et n'affecteront pas l'interprétation du présent accord.

h. Notification. La notification au PPT se fait par écrit, à l'adresse suivante Park Place TechnologiesPPT, 5910 Landerbrook Drive, Mayfield Heights, OH 44124-6500, États-Unis, à l'attention du bureau du conseil général : Office of General Counsel. La notification au client se fait par écrit et est adressée au client à l'adresse indiquée dans le cahier des charges applicable ou à la dernière adresse connue du client. L'avis sera réputé donné au moment où il est remis ou présenté pour remise au destinataire indiqué ci-dessus.

10. Non-sollicitation. Le client reconnaît et accepte que, pendant la durée de l'accord et pendant un (1) an après sa résiliation, il n'embauchera ni ne sollicitera l'embauche d'un employé, d'un entrepreneur ou d'un agent de PPT directement au service du client pendant la durée de l'accord sans le consentement écrit préalable de PPT, à l'exclusion de la sollicitation ou de l'embauche par le biais d'annonces ou d'affichages généraux d'emploi.

11. Contreparties. Le présent Contrat peut être signé en un ou plusieurs exemplaires, chacun d'entre eux étant considéré comme un double original, liant les parties aux présentes nonobstant le fait que les parties ne sont pas signataires de l'original ou du même exemplaire. Les contreparties du présent accord signées manuellement et remises par transmission PDF, par une signature générée par ordinateur marquée de manière unique ou par d'autres méthodes électroniques, seront considérées comme des contreparties originales signées du présent accord et lieront les parties signant et remettant de cette manière et seront identiques à la remise d'un original.